Informativa sulla privacy

1. Ambito di Applicazione della Privacy Policy

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano, navigano o effettuano acquisti sul sito Romiahome.

Il nostro sito si rivolge principalmente ai consumatori italiani e prevede la consegna dei prodotti su tutto il territorio italiano. La presente informativa si applica al trattamento dei dati personali connesso alla navigazione, alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle richieste di assistenza e ai servizi successivi all'acquisto.

In relazione a tali attività, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome e cognome.

• Informazioni di contatto: indirizzo email, numero di telefono (facoltativo) e indirizzo di consegna.

• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero e dettagli dell'ordine, informazioni sulla spedizione e richieste di assistenza.

• Dati relativi ai pagamenti: informazioni necessarie alla gestione delle transazioni, delle conferme di pagamento e degli eventuali rimborsi.

• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e registrazioni essenziali relative all'accesso al sito.

Raccogliamo e trattiamo soltanto i dati pertinenti e necessari per finalità determinate, esplicite e legittime, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali o per contattare il responsabile della gestione delle questioni relative alla privacy, si prega di inviare un'e-mail al nostro indirizzo.

2. Raccolta dei Dati e Utilizzo dei Cookie

Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti direttamente quando l'utente:

• Inserisce le informazioni necessarie per effettuare un acquisto.

• Comunica i propri recapiti e l'indirizzo di consegna.

• Richiede informazioni sui prodotti o sullo stato di un ordine.

• Presenta richieste di reso, rimborso o assistenza.

• Ci contatta tramite i recapiti disponibili sul sito.

Durante la navigazione, possono inoltre essere acquisiti automaticamente alcuni dati tecnici, come l'indirizzo IP, il browser utilizzato, le caratteristiche del dispositivo e le informazioni necessarie alla gestione delle connessioni e alla sicurezza del sito.

I dati richiesti per la conclusione e l'esecuzione di un acquisto sono necessari per elaborare l'ordine e organizzare la consegna. La mancata comunicazione delle informazioni indispensabili può impedire il completamento dell'acquisto o la corretta gestione del servizio richiesto.

Utilizzo dei Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati nel browser o sul dispositivo utilizzato per accedere al sito. Servono, ad esempio, a consentire il funzionamento delle pagine, mantenere determinate impostazioni e facilitare la navigazione.

In base alle rispettive funzioni, i cookie e le tecnologie analoghe possono comprendere:

• Cookie tecnici necessari: supportano le funzionalità essenziali del sito, come la navigazione, la gestione del carrello e il completamento degli acquisti. Quando strettamente necessari, possono essere utilizzati senza richiedere il consenso preventivo.

• Cookie analitici: possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito. Il consenso preventivo è necessario quando non ricorrono le specifiche condizioni di esenzione previste dalla normativa applicabile.

• Cookie non necessari e altre tecnologie di tracciamento: qualora utilizzati per finalità ulteriori rispetto a quelle strettamente tecniche, sono soggetti alle regole applicabili in materia di informativa e consenso.

Queste categorie descrivono le possibili funzioni dei cookie e non implicano che tutti i relativi strumenti siano effettivamente utilizzati sul nostro sito.

Qualora siano presenti cookie o strumenti di tracciamento per i quali è richiesto il consenso, il loro utilizzo deve essere preceduto da un'informazione chiara sulle finalità e da una scelta libera e consapevole dell'utente.

Il semplice proseguimento della navigazione, il silenzio o la mancata selezione di un'opzione non costituiscono un consenso valido.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati Personali

Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse ai servizi richiesti e agli obblighi applicabili.

In particolare, il trattamento può essere necessario per:

• Ricevere, verificare, elaborare e confermare gli ordini.

• Gestire i pagamenti e gli eventuali rimborsi.

• Organizzare la preparazione e la spedizione dei prodotti.

• Fornire assistenza prima e dopo l'acquisto.

• Rispondere alle richieste relative a prodotti, consegne, resi e rimborsi.

• Mantenere le funzionalità essenziali del sito e proteggerne la sicurezza.

• Adempiere agli obblighi fiscali, contabili e agli altri obblighi previsti dalla legge.

Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle comunicate, salvo quando un ulteriore trattamento sia consentito dalla normativa applicabile.

Condivisione dei dati personali

Per gestire gli acquisti e fornire i servizi richiesti, può essere necessario condividere alcuni dati personali con destinatari che svolgono attività collegate alla gestione degli ordini.

A seconda delle effettive necessità, tali destinatari possono comprendere:

• Fornitori di servizi di spedizione: per organizzare il trasporto e la consegna dei prodotti.

• Prestatori di servizi di pagamento: per elaborare le transazioni e gestire gli eventuali rimborsi.

• Fornitori di servizi tecnici: quando necessari per il funzionamento del sito, l'elaborazione degli ordini o la sicurezza dei sistemi.

• Autorità competenti: quando la comunicazione dei dati è prevista o richiesta dalla legge.

La condivisione è limitata ai dati necessari per le specifiche attività e avviene secondo i principi di liceità, trasparenza e minimizzazione.

Quando soggetti esterni trattano dati personali per nostro conto, devono essere applicate le garanzie richieste dal GDPR, comprese, ove pertinenti, quelle previste dall'articolo 28.

Eventuali trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Qualora le attività di trattamento comportino trasferimenti di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, devono essere rispettate le disposizioni del Capo V del GDPR.

Tali trasferimenti, ove effettuati, devono fondarsi su una decisione di adeguatezza applicabile, su garanzie appropriate o su una specifica deroga consentita dalla normativa.

Le informazioni relative agli eventuali Paesi destinatari e alle garanzie adottate devono essere rese disponibili agli interessati secondo quanto previsto dal GDPR.

4. Conservazione dei Dati e Gestione dei Cookie

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali applicabili.

La durata della conservazione può variare in funzione delle categorie di dati e delle finalità del trattamento.

In particolare:

• Dati relativi agli ordini e ai pagamenti: sono conservati per il periodo necessario alla gestione degli acquisti e al rispetto degli obblighi fiscali e contabili.

• Dati relativi all'assistenza, ai resi e ai rimborsi: sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle richieste e all'eventuale tutela dei diritti connessi.

• Dati tecnici di navigazione: sono conservati per il periodo necessario alle finalità tecniche e di sicurezza per cui vengono trattati, nel rispetto dei principi di necessità e proporzionalità.

Quando non è possibile stabilire un periodo unico di conservazione, applichiamo criteri basati sulla finalità del trattamento, sugli obblighi previsti dalla legge e sull'eventuale necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto.

Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati o resi anonimi, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta o consentita dalla normativa.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo improprio dei dati personali. Nessun sistema può tuttavia garantire l'eliminazione assoluta di ogni rischio.

Conservazione e gestione dei Cookie

I cookie possono essere conservati nel browser o sul dispositivo dell'utente per una durata che dipende dalle rispettive finalità e caratteristiche tecniche, nel rispetto della normativa applicabile.

I cookie tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei casi consentiti dalla legge.

Per i cookie non necessari soggetti a consenso, l'utente deve poter conoscere le relative finalità prima della loro attivazione e scegliere liberamente se accettarli o rifiutarli.

Qualora siano utilizzate tecnologie che richiedono il consenso, devono essere disponibili modalità adeguate per consentire all'utente di esprimere, modificare o revocare le proprie preferenze.

Il rifiuto dei cookie non necessari non deve impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali di navigazione e acquisto.

L'utente può inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione dei cookie tecnici necessari potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

Il consenso eventualmente prestato può essere revocato in qualsiasi momento, con modalità conformi alla normativa applicabile. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati sulla base del consenso prima della sua revoca.

Per informazioni sulla gestione dei cookie e su come esercitare i propri diritti, è possibile contattarci via e-mail.

5. Diritti degli Utenti

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, gli utenti possono esercitare i diritti relativi al trattamento dei propri dati personali.

Nei casi e alle condizioni previsti dalla legge, tali diritti comprendono:

• Diritto di accesso: puoi richiedere conferma dell'esistenza di trattamenti relativi ai tuoi dati personali e ottenere l'accesso alle informazioni pertinenti e, ove previsto, una copia dei dati.

• Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali quando sussistono le condizioni previste dalla legge.

• Diritto di limitazione del trattamento: puoi richiedere che il trattamento dei tuoi dati sia limitato nei casi previsti dal GDPR.

• Diritto alla portabilità dei dati: quando applicabile, puoi ricevere i dati personali pertinenti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, oppure richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.

• Diritto di opposizione: puoi opporti a determinati trattamenti basati sul legittimo interesse, nei casi e alle condizioni previsti dalla normativa.

• Diritto di revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato per i trattamenti fondati su tale base giuridica.

• Diritto di proporre reclamo: puoi presentare un reclamo all'autorità di controllo competente, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci preferibilmente tramite e-mail:

E-mail: business@romiahome.com

Ti chiediamo di indicare con chiarezza l'oggetto della richiesta, così da consentirci di gestirla correttamente. Se necessario, potremo richiedere informazioni aggiuntive proporzionate per verificare l'identità del richiedente.

Risponderemo senza ingiustificato ritardo e, di norma, entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Nei casi previsti dal GDPR, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, in considerazione della complessità o del numero delle richieste. In tale eventualità, informeremo l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro il primo mese.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo le specifiche eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto ai limiti previsti dalla legge, ad esempio quando la conservazione di alcuni dati è necessaria per adempiere a obblighi legali.

La revoca del consenso non influisce sulla liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca e non impedisce eventuali trattamenti fondati su un'altra base giuridica valida.

6. Basi Giuridiche del Trattamento e Normativa Applicabile

Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali secondo le basi giuridiche previste dall'articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, individuando quella appropriata per ciascuna specifica finalità.

Le principali basi giuridiche applicabili sono:

• Esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR): per trattare i dati necessari alla gestione degli ordini, alla conclusione e all'esecuzione degli acquisti, alla consegna dei prodotti e alle attività precontrattuali richieste dall'utente.

• Adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR): per rispettare gli obblighi fiscali, contabili e gli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR): quando applicabile, per la sicurezza del sito, la prevenzione di accessi non autorizzati e la tutela dei diritti, nel rispetto del necessario bilanciamento con i diritti e le libertà degli interessati.

• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR): per gli eventuali trattamenti che richiedono una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile, compreso l'utilizzo di cookie non necessari quando soggetti a consenso.

Il consenso non costituisce l'unica base giuridica per il trattamento dei dati personali. Ogni attività viene valutata in relazione alle sue finalità e alla base giuridica effettivamente applicabile.

Normativa applicabile

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati, con particolare riferimento a:

• Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

• Decreto Legislativo 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche e integrazioni.

• Normativa italiana ed europea in materia di cookie e strumenti di tracciamento, comprese le disposizioni applicabili e le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali.

Ci impegniamo a gestire i dati personali nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

Gli eventuali trasferimenti internazionali devono rispettare le condizioni e le garanzie previste dalla normativa applicabile.

Informazioni di contatto

Per domande relative alla presente informativa, alla protezione dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: business@romiahome.com

Telefono: +81 (808) 734 8946

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Indirizzo di contatto: 1-7-10-201 Misono-cho, Tomakomai City, Hokkaido 053-0041, Giappone.